Politique de Confidentialité de Lalitou

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Lalitou collecte, utilise, conserve, protège et partage les informations personnelles de ses utilisateurs.

En utilisant la plateforme Lalitou, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Lalitou s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs conformément aux lois applicables.

• Éditeur de la plateforme : Asani Business Digital
• Adresse : Moribabougou, Bamako, Mali
• Email : support@lalitou
• Téléphone : +221 71 008 96 16

2. Données collectées

Lors de l'utilisation de la plateforme, Lalitou peut collecter les informations suivantes :

Informations d'identification

• Nom
• Prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence

Informations relatives aux comptes vendeurs

• Informations de profil
• Informations relatives à la boutique créée
• Produits publiés
• Historique des ventes

Informations relatives aux achats

• Produits achetés
• Historique des commandes
• Montants des transactions
• Méthodes de paiement utilisées

Données techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil utilisé
• Navigateur Internet

Données de connexion

• Pages consultées
• Durée de navigation
• Données analytiques

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées notamment pour :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• Créer et administrer les boutiques vendeurs ;
• Traiter les paiements ;
• Permettre l'accès aux produits digitaux achetés ;
• Assurer le support client ;
• Prévenir les fraudes et activités illicites ;
• Améliorer les services de la plateforme ;
• Réaliser des statistiques et analyses de performance ;
• Envoyer des notifications relatives aux commandes ;
• Envoyer des newsletters et offres promotionnelles ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Cookies et technologies de suivi

Lalitou utilise des cookies et technologies similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'analyser l'utilisation de la plateforme.

Les technologies utilisées peuvent inclure :

• Cookies de session ;
• Cookies de connexion ;
• Outils d'analyse de trafic ;
• Google Analytics ou outils équivalents ;
• Google Tag Manager ;
• Meta Pixel (Facebook Pixel) ;
• Technologies publicitaires et analytiques similaires.

Ces outils permettent notamment de mesurer les performances du site, comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser les campagnes marketing.

5. Partage des données personnelles

Lalitou ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs. Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec :

Les vendeurs

Lorsqu'un achat est effectué, le vendeur concerné peut accéder à certaines informations nécessaires à la gestion de la commande, notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Pays ;
• Historique des achats liés à sa boutique.

Les prestataires de paiement

Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises aux partenaires de paiement tels que :

• Orange Money ;
• Wave ;
• MTN Mobile Money ;
• Prestataires bancaires ;
• Prestataires de paiement tiers.

Les autorités compétentes

Les données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une enquête officielle.

6. Hébergement des données

Les données collectées par Lalitou sont hébergées sur des infrastructures situées en Europe.

La plateforme peut être hébergée notamment auprès de fournisseurs tels que Vercel ou d'autres prestataires offrant des garanties de sécurité équivalentes.

7. Sécurité des données

Lalitou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

• Les accès non autorisés ;
• La perte accidentelle ;
• L'altération des données ;
• La divulgation non autorisée ;
• Les actes de piratage.

Ces mesures incluent notamment :

• L'utilisation du protocole HTTPS ;
• Le chiffrement des données sensibles lorsque cela est applicable ;
• Des systèmes de protection des serveurs ;
• Des mécanismes de contrôle d'accès.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que le compte utilisateur demeure actif.

En cas de suppression du compte, certaines informations peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour :

• Respecter les obligations légales ;
• Répondre aux obligations comptables ;
• Prévenir la fraude ;
• Résoudre d'éventuels litiges ;
• Assurer la sécurité de la plateforme.

9. Droits des utilisateurs

Sous réserve des lois applicables, chaque utilisateur peut :

• Accéder à ses données personnelles ;
• Demander la rectification de données inexactes ;
• Demander la suppression de certaines données ;
• S'opposer à certains traitements ;
• Demander la limitation du traitement ;
• Se désabonner des communications marketing à tout moment.

Toute demande peut être adressée à : support@lalitou

10. Utilisation de la plateforme par les mineurs

Lalitou peut être utilisée par des personnes mineures sous la responsabilité et la supervision de leurs parents ou représentants légaux.

Les parents ou tuteurs demeurent responsables de l'utilisation de la plateforme par les mineurs placés sous leur responsabilité.

11. Transfert international des données

Dans le cadre du fonctionnement de la plateforme, certaines données peuvent être traitées ou stockées en dehors du pays de résidence de l'utilisateur.

Lalitou s'efforce de collaborer avec des partenaires appliquant des mesures de protection adéquates afin de garantir la sécurité des données personnelles.

12. Modification de la Politique de Confidentialité

Lalitou se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte :

• Des évolutions légales ;
• Des évolutions techniques ;
• Des nouvelles fonctionnalités de la plateforme ;
• Des changements dans les services proposés.

La version la plus récente sera toujours disponible sur la plateforme.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement des données personnelles :

• Lalitou – Asani Business Digital
• Adresse : Moribabougou, Bamako, Mali
• Email : support@lalitou
• Téléphone : +221 71 008 96 16

En utilisant Lalitou, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de Confidentialité et accepter ses dispositions.